Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem Centrum Zážitků a fyzickými či právnickými osobami, které využívají naše prostory, služby a webovou stránku umístěnou na adrese https://centrumzazitku.com/ (dále jen „Web“).

Pro účely těchto Podmínek se rozumí:

• Provozovatel – subjekt provozující Centrum Zážitků a poskytující služby spojené s rezervací prostor, gastronomií a doprovodným programem.
• Uživatel – jakákoli fyzická nebo právnická osoba, která navštíví Web, provede rezervaci nebo jinak využívá služby Provozovatele.
• Místo konání – fyzické prostory Centrum Zážitků určené pro restauraci, společenské akce, tematické večery, firemní setkání a další události.
• Rezervace – závazná objednávka služeb a/nebo prostor učiněná prostřednictvím Webu, e‑mailem, telefonicky nebo osobně.

Tyto Podmínky jsou nedílně spojeny s dalšími dokumenty Provozovatele, zejména se Zásadami ochrany osobních údajů, Zásadami používání cookies a případnými specifickými rezervačními pravidly uvedenými u jednotlivých akcí nebo balíčků.

2. Služby a podmínky rezervace

Centrum Zážitků nabízí zejména možnost rezervace:

• restauračních stolů a občerstvení,
• celého nebo částečného prostoru pro soukromé a firemní akce,
• tematických a zážitkových večerů,
• uvolněných offline pokerových večerů a dalších společenských aktivit.

Rezervaci je možné provést prostřednictvím rezervačního formuláře na Webu, e‑mailem, telefonicky nebo osobně v prostorách Centrum Zážitků. Uživatel je povinen uvést pravdivé, úplné a aktuální údaje, zejména kontaktní informace, počet osob, preferovaný termín a případné zvláštní požadavky.

Odesláním rezervace Uživatel potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a souhlasí s nimi. Rezervace se stává závaznou až okamžikem potvrzení ze strany Provozovatele, které je Uživatelům doručeno obvykle e‑mailem nebo jiným dohodnutým způsobem.

Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout nebo upravit rezervaci, pokud by její realizace nebyla z provozních, kapacitních, bezpečnostních nebo jiných závažných důvodů možná. V takovém případě je Uživatel o této skutečnosti informován bez zbytečného odkladu a je mu nabídnuto náhradní řešení, pokud je to možné.

Změny a storno rezervace je Uživatel oprávněn provádět pouze prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na Webu a ve lhůtách, které jsou specifikovány u jednotlivých typů akcí nebo v potvrzení rezervace. Při pozdním zrušení nebo nedostavení se může být účtován storno poplatek, pokud je tak uvedeno v podmínkách konkrétní rezervace.

3. Práva a povinnosti uživatele a poskytovatele

3.1 Povinnosti Provozovatele

Provozovatel se zavazuje:

• poskytnout Uživatelům rezervované prostory a služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě,
• udržovat Místo konání v čistém, bezpečném a technicky způsobilém stavu,
• informovat Uživatele o všech podstatných skutečnostech, které mohou mít vliv na realizaci rezervace,
• postupovat vůči Uživatelům korektně, vstřícně a v souladu s platnými právními předpisy.

3.2 Povinnosti Uživatele

Uživatel se zavazuje zejména:

• řídit se pokyny personálu Provozovatele a respektovat provozní řád Místa konání,
• chovat se ohleduplně k ostatním hostům, personálu a vybavení prostor,
• zdržet se jakéhokoli jednání, které by mohlo vést k poškození majetku Provozovatele nebo třetích osob,
• zajistit, aby se pravidly řídily i všechny osoby, které se účastní akce na základě jeho rezervace,
• uhradit případnou škodu způsobenou na majetku Provozovatele nebo třetích osob v souvislosti s jeho pobytem či akcí.

V případě porušení povinností ze strany Uživatele je Provozovatel oprávněn omezit nebo ukončit poskytování služeb, případně požadovat náhradu vzniklé škody. Uživatel bere na vědomí, že některé akce mohou mít stanovená věková nebo jiná omezení, která je povinen respektovat.

3.3 Odpovědnost a omezení odpovědnosti

Provozovatel neodpovídá za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost ve smyslu příslušných právních předpisů, zejména za škody způsobené vyšší mocí, výpadky energií nebo jinými objektivně nepředvídatelnými událostmi. Provozovatel rovněž neodpovídá za osobní věci Uživatelů ponechané bez dozoru mimo vyhrazené a zabezpečené prostory.

4. Ochrana osobních údajů

Při rezervacích, komunikaci a poskytování služeb dochází ke zpracování osobních údajů Uživatelů v rozsahu nezbytném pro uzavření a plnění smlouvy, plnění zákonných povinností a oprávněných zájmů Provozovatele. Podrobné informace o rozsahu, účelech, právních základech, době uchování a právech subjektů údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je nedílnou součástí těchto Podmínek.

Uživatel bere na vědomí, že bez poskytnutí některých osobních údajů (zejména kontaktních a identifikačních) nemusí být možné rezervaci vytvořit nebo řádně poskytnout požadované služby. Uživatel má právo obracet se se svými dotazy a žádostmi týkajícími se zpracování osobních údajů na kontakty uvedené v Zásadách ochrany osobních údajů.

5. Závěrečná ustanovení

Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na Webu. Provozovatel je oprávněn Podmínky jednostranně měnit či doplňovat, zejména z důvodu změny právních předpisů, rozšíření nebo úpravy poskytovaných služeb či z provozních důvodů. Aktuální znění Podmínek je vždy dostupné na této stránce.

Pokud by se některé ustanovení těchto Podmínek stalo neplatným nebo neúčinným, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení. Vztahy neupravené těmito Podmínkami se řídí příslušnými právními předpisy České republiky.

V případě dotazů k těmto Podmínkám nebo k rezervacím se na nás můžete kdykoli obrátit prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na stránce Contact Us. Rádi vám pomůžeme naplánovat váš další večer v Centrum Zážitků.

V Praze, dne 1. ledna 2025